Selecteer een pagina

24/7 beschikbaar
voor al uw vragen

Voor alle vragen staat ons team 24 uur per dag
voor u klaar. Schroom niet om contact op te nemen.

Stuur een mail

Stuur ons uw vraag op en wij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Bel

Bel ons voor vragen en wij zullen ons best doen om u van dienst te zijn.

Chat ons

Bericht ons via Facebook messenger en ons team zal u verder helpen.

Veel gestelde vragen

Voor gasten

Wat is MusjrooM?
MusjrooM is een dienst die op dezelfde dag last-minute lokale accommodaties aanbiedt.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Je kunt met iDEAL, PayPal of creditcard betalen.
Hoe werkt het beoordelingssysteem?
Hosts en gasten beoordelen elkaar. Op deze manier helpen gasten en hosts elkaar om beter te kunnen inspelen op hun volgende boeking.
Hoe annuleer ik mijn aanvraag voor een boeking?
Het annuleren van een aanvraag gebeurt via de app en is kosteloos tot het moment dat de host de aanvraag heeft geaccepteerd.
Waarom zie ik de contactgegevens van een host niet?
Ter bescherming van de privacy van hosts houden we de contactgegevens verborgen tot een boeking is bevestigd.
Wat is de maximale responsetijd voor een aanvraag?
De host heeft maximaal 5 minuten de tijd om een aanvraag goed te accepteren.
Hoe meld ik mij aan als gast?
Je kunt je vrij eenvoudig aanmelden via de app als gast en meteen beginnen met het boeken van een accommodatie.
Hoe kom ik in contact met hosts?
Zodra jouw aanvraag goedgekeurd is, kan je de host berichten via de app.
Hoeveel gasten mag ik meenemen?
Het aantal gasten die je mag meenemen is afhankelijk wat de host vereist.
Wanneer betaal ik voor een boeking?
Je betaalt direct voor een boeking zodra jouw aanvraag geaccepteerd is.

Voor hosts

Wie kan een host worden?
Iedereen die bereid is om zijn accommodatie te adverteren en geld wilt verdienen kan eenvoudig een host worden bij MusjrooM.
Hoe word ik een host?
Je kunt je eenvoudig aanmelden via de app als host en meteen beginnen met het adverteren van jouw accommodatie.
Wat voor accommodaties kan ik adverteren?
Je kunt een privé kamer, gedeelde kamer of een hostel adverteren.
Waar zie ik de totale winst van een boeking?
De potentiële winst van een aanvraag zie je terug op de melding van de aanvraag.
Welke uitbetalingsmogelijkheden bieden jullie?
Onze hosts worden om de week uitbetaald via bankoverschrijving of PayPal indien mogelijk.
Waarom zie ik de contactgegevens van een gast niet?
Ter bescherming van de privacy van gasten houden we de contactgegevens verborgen tot jij als host de aanvraag hebt geaccepteerd.
Hoe vaak word ik uitbetaald?
Hosts worden per week uitbetaald.
Hoe kom ik in contact met gasten?
Zodra jij een aanvraag op jouw accommodatie accepteert, kan je meteen contact opnemen met jouw gast via de app.
Hoe bepaal ik de juiste prijs voor mijn accoommodatie?
Houd rekening met de tijd, moeite en voorzieningen die jij aanbiedt. Overigens is de locatie ook relevant en let op de prijsconcurrentie in jouw buurt. MusjrooM verrekent 12% commissie van de totale prijs van een accommodatie.
Moet ik belasting betalen over mijn verdiensten?
Onze hosts zijn verantwoordelijk om hun aan de geldende fiscale wetten voor de betaling te houden.

Klantenservice ervaring

%

Klanttevredenheid

%

Direct respons

%

Communicatie

%

Follow up